よくあるご質問 よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトについて

Q チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
A

チェックインは16:00以降、チェックアウトは10:00までとなっております。清掃が終了していればご入室いただける場合がございます。ご希望の際は現地の清掃スタッフにお声がけください。

Q 深夜のチェックインは可能ですか?
A

セルフチェックインのため、深夜到着にも対応しております。ただし、近隣住民への配慮として、夜間の大きな声や騒音にはご注意ください。

Q アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?
A

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは基本的にお断りしていますが、
対応可能な場合もございますので、事前にご相談ください。
チェックアウトが遅れて清掃や次の利用者様に支障が出た場合は、それに伴う料金を請求させていただきます。

Q チェックイン方法を教えてください。
A

当施設はセルフチェックイン方式を採用しております。ご宿泊日前日に、入室方法や鍵の受け取り方法をメールにてご案内いたします。

設備・仕様について

Q 駐車場はありますか?
A

はい、敷地内に普通乗用車が3台分駐車できます。
オートバイは門扉と門扉の間に停められます。

Q キッチン設備はありますか?
A

充実したキッチン設備をご用意しております。IHクッキングヒーターとオーブンレンジ付フルキッチン、冷蔵庫、電子レンジ、湯沸かしポット、炊飯器、調理用具、人数分の食器・カップ・カトラリーをご利用いただけます。詳細は「お部屋・設備仕様」ページをご確認ください。

Q 調味料は置いてありますか?
A

衛生管理上の理由により、調味料類は常備しておりません。必要なものはお客様でご用意願います。

Q アメニティには何がありますか?
A

タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーなどをご用意しております。
詳細は「お部屋・設備仕様」ページをご確認ください。

Q 洗濯機や乾燥機はありますか?
A

はい、施設内の洗濯乾燥機をご自由にご利用いただけます。
空気がきれいな「新換気システム」の施設ですので、室内干しでも気持ちよく乾きます。

Q 清掃用具はありますか?
A

はい、掃除機、クリーナー、布巾をご用意しております。
それ以外のものをご希望の場合はお客様でご用意願います。

Q エアコンや空気清浄機はありますか?
A

全館の空気をきれいに保つ「新換気システム」と「全館涼温房」で一年中温度差の無い快適な室温で心地いい時間をお過ごしいただけます。花粉症の方も安心してご滞在いただけます。

Q Wi-Fiは利用できますか?
A

無料Wi-Fiをご利用いただけます。テレワークやワーケーションにも快適な通信環境をご用意しております。パスワードは施設内の案内をご確認ください。

利用について

Q 何名まで宿泊利用できますか?
A

基本的に4名です。ベッドが4つと簡易布団が2つご利用できます。
但し、添い寝が可能なお子様(未就学児まで)であれば人数の追加が可能です。

Q ペット同伴は可能ですか?
A

はい、小型犬・中型犬と一緒にご宿泊いただけます。その他の動物の同伴はできません。
室内(1階のみ)への同伴も可能です。ドッグケージもございます。ペットキャリー、おしっこシートはご持参ください。

Q 未成年だけで宿泊できますか?
A

未成年者のみでのご利用はできません。

Q 友人を途中から呼んでも大丈夫ですか?
A

宿泊者以外の施設利用はご遠慮いただいております。安全管理のため、事前申告のない来訪はお控えください。

Q BBQはできますか?
A

はい、電気式のBBQコンロがございます。所定の場所のみでお使いください。
火器を伴うコンロはお庭・施設内で使用できません。

Q パーティーやイベント利用は可能ですか?
A

近隣への配慮のため、大人数での宴会・パーティー・騒音を伴うイベント利用はお断りしております。

Q 騒音に関するルールはありますか?
A

住宅地に位置しているため、夜間・早朝は静かにお過ごしください。近隣から苦情があった場合は、利用をお断りする場合があります。
一宮町の条例により、夜8時以降のテラス(外部)のご使用はできません。

Q 喫煙は可能ですか?
A

いいえ、施設内は全面禁煙(電子タバコを含む)となっております。
お庭での喫煙もご遠慮願います。
当施設は空気の心地よさが自慢の全館空調の施設となっておりますので、
室内で喫煙された場合は、特別清掃料金をご請求させていただきますのでご注意願います。

Q 花火はできますか?
A

いいえ、敷地内は花火禁止となっております。(駐車場も禁止です)

Q 施設に常駐スタッフはいますか?
A

いいえ、常駐スタッフはおりません。

Q 法人利用や研修利用は可能ですか?
A

はい、法人様の出張利用や研修滞在、長期滞在にも対応しております。
最大大人4名までご利用できます。

Q 撮影利用は可能ですか?
A

商用撮影・取材利用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
内容によっては不可、もしくは別途料金が発生する場合があります。

Q 途中で宿泊人数が変更になった場合はどうなりますか?
A

定員内であれば変更可能です。事前にご連絡をお願いいたします。

Q 事前に宿に宅配で荷物を送ることはできますか?
A

いいえ、施設には常駐スタッフがいないため、お荷物を受け取ることができません。
お客様が滞在中にお受け取りになれるように宅配会社に手配願います。

長期滞在について

Q 長期滞在は可能ですか?
A

はい、可能です。休暇や観光拠点としてのご利用のほか、
出張・ワーケーション・移住体験など、さまざまな用途でご利用いただけます。

Q 連泊・長期滞在中の清掃はありますか?
A

通常、清掃は行っておりませんが、一定日数以上のご滞在の場合は、有償で室内清掃やリネン交換(ベッドシーツ・布団カバーなどの交換)が可能ですので、ご希望の場合は事前にご相談願います。

Q 長期滞在中のゴミはどうしたらいいですか?
A

滞在中のゴミ出しはお客様で行っていただきます。
外部に設置のゴミストッカーに入れてください。公共のゴミ置場は使用できません。 ゴミの回収を依頼される場合は有償にて承りますので事前にご相談願います。

Q 長期滞在中に消耗品の補充はありますか?
A

トイレットペーパーなどの基本消耗品は、一定量をご用意しております。
不足時はお客様にて補充をお願いいたします。

Q 長期滞在中に途中外出はできますか?
A

もちろん可能です。ご滞在期間中は自由に出入りしていただけます。
不在となる場合はしっかり施錠していただき、鍵の紛失にご注意願います。

Q 郵便物や宅配便の受け取りはできますか?
A

はい、お客様が滞在中であれば可能です。お客様自身でお受け取りください。

トラブル時について

Q 虫は出ますか?
A

自然豊かな環境のため、季節によって虫を見かける場合があります。
定期的な清掃・対策を行っておりますが、あらかじめご了承ください。

Q 滞在中に設備トラブルが起きた場合は?
A

緊急連絡先をご案内しておりますので、速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。

Q カギをなくした場合はどうなりますか?
A

速やかにご連絡願います。
また、カギの紛失は弁償費用が発生いたします。

Q チェックアウト後、施設内に忘れ物をした場合は?
A

お忘れ物にお気づきの場合は、できるだけ早くご連絡ください。お忘れ物の保管は一週間となっております。お品物によっては発送不可となります。原則こちらからお忘れ物のご連絡は致しませんのでご了承の程よろしくお願いいたします。
また、食品類・生物は衛生上の観点から保管できません。

Q 災害時の対応について教えてください。
A

緊急時の避難経路や連絡先は施設内に掲示しております。