■TOTOのホームページより
温水洗浄便座一体形便器の無料点検・修理に関するお知らせ
2007年4月16日
日ごろは、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、1999年(平成11年)3月から2001年(平成13年)12月までに製造しました温水洗浄便座一体形便器において、製品内部の一部接続部で接触不良が発生し、プラスチック製タンクの一部から発煙・発火に至る可能性のあることが判明いたしました。
対象となる製品につきましては、事故防止のために製品の点検・修理を無料で実施させていただきます。
該当製品をご使用中のお客さまにおかれましては、コンセントプラグを抜いていただき、問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。
なお、便器洗浄につきましては手動にてご使用いただけます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解、ご協力賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

(1) まず、「製品番号」をご確認ください。
「製品番号」は便フタ裏面のラベル表示内容で確認できます。

対象製品番号
TCF975*** TCF970***
TCF965*** TCF960***
TCF945*** TCF940***
TCF910***
「***」には無表記またはアルファベットが表記されています。
(2) もし、製品番号が該当していたら、次に「製造番号」をご確認ください。
「製造番号」は、本体側面のラベル表示内容で確認できます。

対象製造番号
4S93******** 4S9Z******** 4S09******** 4S16********
4S94******** 4S01******** 4S0X******** 4S17********
4S95******** 4S02******** 4S0Y******** 4S18********
4S96******** 4S03******** 4S0Z******** 4S19********
4S97******** 4S04******** 4S11******** 4S1X********
4S98******** 4S05******** 4S12******** 4S1Y********
4S99******** 4S06******** 4S13******** 4S1Z********
4S9X******** 4S07******** 4S14********
4S9Y******** 4S08******** 4S15********
「********」には無表記またはアルファベットが表記されています。
お願い : 製造番号のご確認で見にくい場合は、お手数ですが手かがみなどを使ってご確認をお願いします。
(3) (1)の製品番号のうち、(2)の製造番号であるものが対象製品です。
対象製品であった場合は、まずコンセントを抜いていただき、製品番号と製造番号(先頭から4桁分)を控え、下記の問い合わせ先までご連絡をお願い申し上げます。
なお、リモコン便器洗浄タイプの製品につきましては、下図のように手動にてご使用いただけます。

| <ご参考>温水洗浄便座一体形便器の外観写真 |
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正面写真 |
手洗なし |
手洗付き |
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| なお、上記の対象製品以外のウォシュレット製品をお使いのお客様は、引き続き安心してご使用になれます。 |
■ ウォシュレット(温水洗浄便座)シリーズの見分け方はこちらをご覧ください。
問い合わせ窓口
お電話・FAXでのお問い合わせは4月17日(火)9:00からお受けいたします。それまでは、下記「ホームページでのお問い合わせ」よりお願い申し上げます。

■ホームページでのお問い合わせはこちら
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